Términos del servicio

1. Introducción Y Cobertura Del Servicio

Estas condiciones generales regulan el uso del sitio web.

El acceso al sitio web significa que el usuario ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

Estas condiciones regulan las interacciones, compras y operaciones realizadas en el sitio web, de acuerdo con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidad

La creación de una cuenta permite al usuario acceder a funciones del sitio web y gestionar sus pedidos de forma más sencilla.

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada

  • Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso

  • Revisar que los datos de entrega sean correctos antes de confirmar el pedido

La tienda procura mantener el correcto funcionamiento del sitio web, actualizar la información de los productos y proteger los datos personales del usuario.

  • La tienda no será responsable de incidencias causadas por datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Las descripciones, imágenes y características de los productos se presentan con cuidado para facilitar la decisión de compra del cliente.

  • La disponibilidad de los productos puede variar según el stock real

  • Los precios o características de los productos pueden modificarse cuando sea necesario, respetando la información ofrecida al consumidor antes de finalizar la compra

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos y tasas exigidos por la legislación española.

4. Pedidos Y Pagos

Tras la confirmación del pago, el usuario recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido.

  • Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en el sitio web

  • Las transacciones se gestionan mediante sistemas de seguridad para proteger la información de pago

  • El procesamiento del pedido comienza únicamente después de la confirmación del pago

5. Envío Y Entrega

Una vez confirmado el pago, los pedidos normalmente completan su procesamiento en un plazo de 5 días laborables.

Hora límite de procesamiento:

  • Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día laborable

  • Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable

  • En caso de festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable

Condiciones de envío:

  • Todos los productos tienen envío gratuito dentro de España

  • El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables desde la fecha de envío

  • Tras la expedición del pedido, se enviará una confirmación con la información de seguimiento disponible

Las condiciones de envío se describen en la Política de envíos publicada en el sitio web.

6. Cancelación De Pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago y antes del envío.

Condiciones de cancelación:

  • Si la solicitud se realiza dentro de las 24 horas y el pedido no ha sido enviado, se realizará un reembolso completo

  • Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelar el pedido

  • Si han pasado más de 24 horas desde la confirmación del pago, no será posible cancelar el pedido

En ese caso, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Los detalles sobre cancelación se describen en la Política De Cancelación De Pedidos publicada en el sitio web.

7. Devoluciones Y Reembolsos

Tras la entrega, el cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.

La tienda no ofrece cambios directos de productos.

El motivo es que los muebles y artículos para el hogar pueden variar en medidas, embalaje, disponibilidad, lote de fabricación y condiciones de transporte.

Para evitar errores en la preparación del nuevo producto, el cliente debe solicitar la devolución del artículo recibido y realizar una nueva compra del producto deseado.

Condiciones de devolución:

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso ni daños

  • El producto debe incluir el embalaje original y todos los elementos entregados

  • El producto debe incorporar el número de pedido y el motivo de la devolución

  • La etiqueta de devolución está incluida dentro del paquete recibido

Condiciones de reembolso:

  • El reembolso se procesará en un plazo de 2 a 5 días laborables después de recibir y verificar el producto devuelto

  • El tiempo de recepción del importe puede variar según el proveedor de pago o la entidad bancaria del cliente

Las condiciones completas se describen en la Política de reembolso publicada en el sitio web.

8. Protección De Datos Personales

Los datos personales se tratan de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El tratamiento de datos se realiza con base en la licitud, transparencia, minimización de datos y seguridad.

9. Legislación Española Y Resolución De Conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, se buscará primero una solución amistosa. El usuario también podrá acudir a los mecanismos de resolución de litigios de consumo establecidos en el Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.

10. Atención Al Cliente Y Contacto

Para consultas sobre estas condiciones, puede contactar con la tienda mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: yourhelpdesk@kanorjanest.com

Teléfono: +81 (903) 178 79 36

Dirección: 34-18 PEARL HEIGHTS 101 WAKAMIYADAI, YOKOSUKA, KANAGAWA 239-0829, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30

Zona de envío: España

La tienda ofrece una experiencia de compra clara, segura y fiable durante el uso del sitio web.